Términos del servicio

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso del sitio web https://vantek-store.com/, así como las compras realizadas a través del mismo.

Al utilizar este sitio web o realizar un pedido, aceptas quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones.

El sitio web VANTEK es operado por DIVEROLLI LIMITED.

Domicilio social / Registered Office:
58 Kensington Church Street
London
W8 4DB
United Kingdom

Company Number: 17438836
Registered in: England and Wales, United Kingdom

Centro logístico / Almacén en España:
Terra Logistika Servicios Integrales SL
Calle de Tierra de Barros, 4
28823 Coslada, Madrid
España

Email: contacto@vantek-store.com
Teléfono: +34 919 61 65 74
Sitio web: https://vantek-store.com/

1. Objeto

Estos Términos y Condiciones establecen las reglas aplicables al uso del sitio web VANTEK y a la contratación de productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos cuando sea necesario.

La versión aplicable a cada pedido será la publicada en el sitio web en el momento de realizar la compra.

2. Uso del sitio web

Al utilizar nuestro sitio web, declaras que:

tienes capacidad legal suficiente para celebrar contratos;
proporcionarás información veraz, completa y actualizada;
no utilizarás el sitio con fines fraudulentos o ilícitos;
no intentarás alterar, dañar o interferir con el funcionamiento del sitio;
no utilizarás nuestros contenidos de forma no autorizada.

Nos reservamos el derecho de restringir o suspender el acceso al sitio en caso de uso indebido.

3. Información sobre los productos

Hacemos todo lo posible para presentar de forma clara y precisa la información relativa a nuestros productos.

Las descripciones pueden incluir, entre otros:

características;
dimensiones;
materiales;
colores;
compatibilidades;
funcionalidades;
contenido del paquete.

Las fotografías tienen carácter ilustrativo y pueden existir ligeras diferencias de color o apariencia debido a la pantalla utilizada, iluminación o variaciones de fabricación.

Cuando detectemos un error material en una descripción, precio o información relevante, podremos corregirlo.

4. Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

Si un producto deja de estar disponible después de realizar un pedido, podremos:

informarte de la situación;
proponerte una alternativa, si procede;
cancelar el artículo afectado;
reembolsar el importe correspondiente.

No garantizamos disponibilidad permanente de todos los productos.

5. Precios

Los precios mostrados en el sitio web se indican en euros (€), salvo indicación contraria.

Los impuestos aplicables se mostrarán según corresponda.

Los gastos de envío, cuando existan, se indicarán antes de finalizar el pedido.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento.

Los cambios de precio no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo en caso de error manifiesto.

6. Pedidos

Para realizar un pedido, deberás seguir el proceso de compra disponible en el sitio web.

Antes de confirmar el pedido, podrás revisar la información introducida.

Una vez realizado el pedido, podremos enviarte un correo electrónico de confirmación.

La recepción de un pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva si existe, por ejemplo:

un error evidente de precio;
falta de disponibilidad;
sospecha razonable de fraude;
imposibilidad de procesar el pago;
información incompleta o incorrecta.

7. Pago

Aceptamos los métodos de pago disponibles en el proceso de compra.

El pago puede ser procesado por proveedores externos especializados.

Al realizar un pedido, declaras que estás autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.

Nos reservamos el derecho de cancelar o suspender un pedido si el pago no puede ser autorizado o validado.

8. Envíos

Actualmente realizamos envíos a España, salvo que se indique lo contrario en el sitio web.

Las condiciones generales de envío son:

Preparación del pedido: 1–2 días laborables
Entrega estimada: 3–5 días laborables
Plazo total estimado: 4–7 días laborables

Gastos de envío

Pedidos de 30 € o más: envío estándar gratuito.
Pedidos inferiores a 30 €: envío estándar de 3,90 €.

Cuando corresponda, el envío podrá incluir seguimiento y cobertura de transporte.

Los plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control.

Puedes consultar más información en nuestra Política de Envíos.

9. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

VANTEK no será responsable de retrasos o problemas derivados de:

direcciones incorrectas;
datos incompletos;
ausencia del destinatario;
imposibilidad de acceso al lugar de entrega;
errores atribuibles al cliente.

Si un pedido es devuelto por una dirección incorrecta o por imposibilidad de entrega, podremos contactar contigo para acordar los siguientes pasos.

10. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, facilitaremos información de seguimiento del envío.

La información de tracking puede tardar un tiempo en actualizarse después de la expedición del pedido.

11. Recepción del pedido

Te recomendamos revisar el pedido al recibirlo.

Si detectas:

daños;
productos incorrectos;
artículos faltantes;
defectos;

ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Podremos solicitar fotografías, vídeos u otra información necesaria para gestionar la incidencia.

12. Devoluciones y reembolsos

VANTEK ofrece una política comercial de devoluciones de 30 días desde la recepción del pedido, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.

Cuando resulte aplicable, el consumidor dispone igualmente del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales.

Las condiciones completas se encuentran en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

13. Garantías y conformidad de los productos

Los productos vendidos a consumidores están sujetos a las garantías legales aplicables.

Si un producto presenta una falta de conformidad, defecto u otra incidencia cubierta por la normativa aplicable, el consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan legalmente.

Nada en estos Términos y Condiciones limita los derechos obligatorios reconocidos a los consumidores.

14. Cancelación de pedidos

Si deseas cancelar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible.

Intentaremos detener la preparación o expedición cuando sea posible.

Si el pedido ya ha sido enviado, deberás seguir el procedimiento de devolución correspondiente tras recibirlo.

15. Cuenta de usuario

Cuando nuestro sitio permita crear una cuenta, eres responsable de:

mantener la confidencialidad de tus credenciales;
proporcionar información correcta;
evitar accesos no autorizados;
notificarnos si detectas un uso indebido de tu cuenta.

Podremos suspender cuentas utilizadas de forma fraudulenta o contraria a estos términos.

16. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web, incluidos, entre otros:

textos;
logotipos;
gráficos;
imágenes;
diseños;
elementos visuales;
estructura del sitio;

están protegidos por los derechos de propiedad intelectual o industrial aplicables.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o explotar dichos contenidos sin autorización previa, salvo cuando la legislación lo permita.

17. Usos prohibidos

No puedes utilizar el sitio web para:

cometer actividades fraudulentas;
infringir derechos de terceros;
distribuir malware o código dañino;
interferir con la seguridad del sitio;
recopilar datos de otros usuarios sin autorización;
suplantar la identidad de otra persona;
realizar actividades contrarias a la legislación aplicable.

18. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede incluir servicios, herramientas o enlaces proporcionados por terceros.

No controlamos necesariamente dichos servicios y no somos responsables de sus contenidos, políticas o prácticas.

El uso de servicios externos puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.

19. Exactitud de la información

Procuramos mantener la información del sitio actualizada y correcta.

Sin embargo, pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de contenido.

Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información o modificar contenidos cuando sea necesario.

20. Disponibilidad del sitio web

No podemos garantizar que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida.

Podemos suspender temporalmente el acceso por:

mantenimiento;
actualizaciones;
problemas técnicos;
causas de fuerza mayor;
circunstancias fuera de nuestro control.

Intentaremos reducir al mínimo cualquier interrupción.

21. Limitación de responsabilidad

Nada en estos términos excluye o limita una responsabilidad que no pueda ser legalmente excluida.

En la medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables de pérdidas derivadas de:

uso indebido de los productos;
incumplimiento de instrucciones;
información incorrecta facilitada por el cliente;
interrupciones ajenas a nuestro control;
actos u omisiones de terceros fuera de nuestra responsabilidad.

Estas limitaciones no afectan a los derechos obligatorios de los consumidores.

22. Fuerza mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos debidos a circunstancias razonablemente fuera de nuestro control, incluyendo, entre otros:

desastres naturales;
huelgas;
interrupciones de transporte;
conflictos;
decisiones administrativas;
fallos de telecomunicaciones;
emergencias sanitarias;
problemas logísticos extraordinarios.

23. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Te recomendamos consultar dicha política para conocer:

qué datos recopilamos;
cómo los utilizamos;
con quién los compartimos;
cuáles son tus derechos.

24. Derechos de los consumidores

Estos Términos y Condiciones no limitan ni excluyen los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación obligatoria aplicable.

En caso de conflicto entre estos términos y una norma imperativa de protección al consumidor, prevalecerá dicha norma.

25. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable.

Cuando el cliente actúe como consumidor residente en España, conservará los derechos y protecciones obligatorios reconocidos por la normativa española y de la Unión Europea que resulte aplicable.

26. Resolución de conflictos

En caso de problema relacionado con una compra, te recomendamos contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente para intentar encontrar una solución.

Nada en esta sección limita el derecho del consumidor a acudir a los organismos, tribunales o mecanismos de resolución de conflictos que correspondan conforme a la legislación aplicable.

27. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuese declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán siendo válidas en la medida permitida por la legislación.

28. Renuncia

La falta de ejercicio de un derecho por parte de VANTEK no implica una renuncia permanente a dicho derecho.

29. Acuerdo completo

Estos Términos y Condiciones, junto con nuestras demás políticas aplicables, constituyen el marco contractual aplicable al uso del sitio y a las compras realizadas en VANTEK.

30. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a:

cambios legales;
modificaciones en nuestros servicios;
cambios operativos;
nuevas funcionalidades;
mejoras del sitio web.

La versión actualizada se publicará en esta página.

31. Información de contacto

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