Política de privacidad

En VANTEK nos tomamos en serio la protección de tus datos personales y tu privacidad.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos cuando utilizas nuestro sitio web https://vantek-store.com/, realizas una compra o contactas con nuestro servicio de atención al cliente.

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y, cuando corresponda, la legislación española aplicable en materia de protección de datos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

DIVEROLLI LIMITED
Marca comercial: VANTEK

Registered Office / Domicilio social:
58 Kensington Church Street
London
W8 4DB
United Kingdom

Company Number: 17438836
Registered in: England and Wales, United Kingdom

Centro logístico / Almacén en España:
Terra Logistika Servicios Integrales SL
Calle de Tierra de Barros, 4
28823 Coslada, Madrid
España

Email: contacto@vantek-store.com
Teléfono: +34 919 61 65 74
Sitio web: https://vantek-store.com/

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de cómo utilices nuestro sitio web, podremos recopilar diferentes categorías de datos personales.

Datos de identificación y contacto

Podemos recopilar:

  • nombre y apellidos;
  • dirección postal;
  • dirección de facturación;
  • dirección de entrega;
  • dirección de correo electrónico;
  • número de teléfono.

Datos relacionados con pedidos

Cuando realizas una compra, podremos recopilar información como:

  • número de pedido;
  • productos adquiridos;
  • importe de la compra;
  • método de entrega;
  • estado del pedido;
  • historial de pedidos;
  • información relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos.

Datos de pago

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago.

Podemos recibir determinada información relacionada con la transacción, como:

  • estado del pago;
  • importe;
  • fecha de la operación;
  • identificador de la transacción.

Por motivos de seguridad, normalmente no almacenamos directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria cuando el pago es procesado por un proveedor externo.

Datos técnicos y de navegación

Cuando visitas nuestro sitio web, podremos recopilar automáticamente cierta información técnica, como:

  • dirección IP;
  • tipo de navegador;
  • tipo de dispositivo;
  • sistema operativo;
  • páginas visitadas;
  • fecha y hora de acceso;
  • duración de la visita;
  • información sobre la navegación;
  • cookies y tecnologías similares.

Comunicaciones con el servicio de atención al cliente

Si contactas con nosotros, podremos conservar:

  • tus mensajes;
  • correos electrónicos;
  • solicitudes de asistencia;
  • información relacionada con un pedido;
  • archivos, fotografías o vídeos que nos envíes para gestionar una incidencia.

3. Cómo recopilamos tus datos

Podemos recopilar tus datos personales cuando:

  • realizas una compra;
  • creas o utilizas una cuenta;
  • completas un formulario;
  • te suscribes a nuestra newsletter;
  • contactas con nuestro servicio de atención al cliente;
  • solicitas una devolución o reembolso;
  • navegas por nuestro sitio web;
  • interactúas con nuestras comunicaciones comerciales;
  • utilizas funciones proporcionadas por terceros integrados en nuestra tienda.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades.

Gestión de pedidos

Tratamos tus datos para:

  • procesar tus compras;
  • gestionar el pago;
  • preparar el pedido;
  • organizar la entrega;
  • enviarte información sobre el estado del pedido;
  • gestionar incidencias relacionadas con la entrega.

Servicio de atención al cliente

Podemos utilizar tus datos para:

  • responder a tus consultas;
  • ayudarte con tus pedidos;
  • gestionar devoluciones;
  • gestionar reembolsos;
  • atender reclamaciones;
  • solucionar problemas relacionados con productos.

Gestión administrativa y contable

Podemos tratar determinados datos para:

  • emitir facturas;
  • llevar registros contables;
  • cumplir obligaciones fiscales;
  • cumplir obligaciones legales y administrativas.

Prevención del fraude y seguridad

Podemos utilizar datos para:

  • detectar actividades sospechosas;
  • prevenir fraude;
  • proteger la seguridad del sitio web;
  • proteger nuestros derechos y los de nuestros clientes.

Mejora del sitio web

Podemos analizar datos técnicos y de navegación para:

  • mejorar el funcionamiento del sitio;
  • comprender cómo se utiliza nuestra tienda;
  • optimizar la experiencia del usuario;
  • detectar problemas técnicos.

Comunicaciones comerciales

Si disponemos de una base legal válida, podremos enviarte:

  • novedades;
  • promociones;
  • ofertas comerciales;
  • información sobre nuevos productos.

Podrás darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace correspondiente incluido en nuestras comunicaciones o contactándonos.

5. Base jurídica del tratamiento

Dependiendo de la finalidad, tratamos tus datos sobre diferentes bases jurídicas.

Ejecución de un contrato

El tratamiento es necesario para gestionar una compra o prestar un servicio solicitado por el cliente.

Por ejemplo:

  • procesamiento de pedidos;
  • entrega;
  • pagos;
  • devoluciones;
  • atención relacionada con una compra.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias.

Interés legítimo

Podremos tratar determinados datos cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre tus derechos y libertades.

Por ejemplo:

  • prevención del fraude;
  • seguridad del sitio web;
  • mejora de nuestros servicios;
  • defensa frente a reclamaciones.

Consentimiento

Cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento para determinadas actividades, como algunas comunicaciones comerciales o determinadas cookies.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • permitir el funcionamiento de la tienda;
  • recordar determinadas preferencias;
  • gestionar el carrito de compra;
  • medir el tráfico del sitio;
  • analizar el comportamiento de navegación;
  • mejorar la experiencia del usuario;
  • mostrar contenidos o publicidad cuando corresponda.

Cuando la legislación lo exija, las cookies no esenciales se utilizarán únicamente después de obtener tu consentimiento.

Puedes configurar o retirar tus preferencias a través del sistema de gestión de cookies disponible en el sitio web.

7. Con quién podemos compartir tus datos

Podremos compartir los datos personales estrictamente necesarios con proveedores que nos ayudan a operar nuestra tienda.

Estos pueden incluir:

  • proveedores de pago;
  • entidades bancarias;
  • empresas de transporte;
  • operadores logísticos;
  • proveedores de alojamiento web;
  • plataformas de comercio electrónico;
  • proveedores de servicios informáticos;
  • servicios de análisis;
  • proveedores de atención al cliente;
  • asesores legales, fiscales o contables;
  • autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

Los proveedores reciben únicamente los datos necesarios para prestar sus servicios.

8. Operaciones logísticas y entregas

Para preparar y entregar los pedidos podremos compartir los datos necesarios con empresas de logística y transporte.

Nuestro centro logístico en España se encuentra en:

Terra Logistika Servicios Integrales SL
Calle de Tierra de Barros, 4
28823 Coslada, Madrid
España

La información compartida podrá incluir, cuando sea necesario:

  • nombre;
  • dirección de entrega;
  • teléfono;
  • email;
  • información del pedido.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores o sistemas pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, procuraremos utilizar mecanismos adecuados reconocidos por la normativa aplicable, como:

  • decisiones de adecuación;
  • cláusulas contractuales tipo;
  • otras garantías legalmente válidas.

10. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Los periodos de conservación podrán variar según el tipo de información.

Por ejemplo:

  • datos de pedidos: durante el tiempo necesario para gestionar la compra y cumplir obligaciones legales;
  • datos fiscales y contables: durante los plazos exigidos por la legislación aplicable;
  • comunicaciones con atención al cliente: durante el tiempo necesario para gestionar la consulta o reclamación;
  • datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites dejar de recibir comunicaciones.

Una vez transcurridos los plazos correspondientes, los datos podrán ser eliminados o anonimizados.

11. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra:

  • acceso no autorizado;
  • pérdida;
  • alteración;
  • destrucción;
  • divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Tus derechos

Conforme a la legislación aplicable, puedes ejercer determinados derechos respecto a tus datos personales.

Entre otros, puedes solicitar:

  • acceso a tus datos personales;
  • rectificación de datos incorrectos o incompletos;
  • supresión de tus datos cuando proceda;
  • limitación del tratamiento;
  • oposición a determinados tratamientos;
  • portabilidad de tus datos cuando sea aplicable;
  • retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.

Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:

contacto@vantek-store.com

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.

13. Derecho a presentar una reclamación

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En España, puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

14. Comunicaciones comerciales

Si te has suscrito a nuestras comunicaciones comerciales, podremos enviarte información sobre productos, promociones y novedades de VANTEK.

Puedes darte de baja en cualquier momento:

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.

15. Menores de edad

Nuestro sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando sabemos que no pueden proporcionar válidamente la información o el consentimiento requerido conforme a la legislación aplicable.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales de manera indebida, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

16. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios, aplicaciones o servicios gestionados por terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos terceros.

Te recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

17. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar:

  • cambios legales;
  • modificaciones en nuestros servicios;
  • cambios en la forma en que tratamos los datos;
  • nuevas funcionalidades del sitio web.

La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha correspondiente.

18. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:

VANTEK
Operado por DIVEROLLI LIMITED

Email: contacto@vantek-store.com
Teléfono: +34 919 61 65 74
Sitio web: https://vantek-store.com/

Horario de atención al cliente:
Lunes – Viernes
09:00 – 18:00
Sábado y Domingo: Cerrado

Domicilio social / Registered Office:
58 Kensington Church Street
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United Kingdom

Centro logístico / Almacén:
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España

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Última actualización: 9 de septiembre de 2026